Настоящий документ представляет собой публичную оферту в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты (оплата тарифа на странице /pay) означает заключение договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
Исполнитель:
Заказчик — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты путём оплаты выбранного тарифа.
Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к программному сервису Agent Nine — автономному AI-ассистенту для работы с кодом и бизнес-задачами — в объёме, соответствующем выбранному тарифу. Заказчик обязуется оплатить услугу в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Доступ к Сервису реализуется через личный кабинет на домене
app.agentnine.ru, настольный клиент Agent Nine (доступен для
Windows, Linux на /download) и связанные
сервисы.
Актуальный перечень тарифов и стоимость — на странице /pricing. Стоимость указана в рублях Российской Федерации, НДС не облагается (применяется специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», 422-ФЗ).
Оплата производится авансом за расчётный период (месяц или год). Цена фиксируется на период действия оплаченного тарифа; изменение цены на новые периоды возможно — Заказчик уведомляется по email не менее чем за 30 дней до очередного списания.
Услуга оказывается в течение всего оплаченного периода (30 или 365 дней с момента активации тарифа). Услуга считается оказанной надлежащим образом при условии доступности Сервиса не менее 95% времени в календарном месяце (лимит для Enterprise-договоров с SLA регулируется отдельно).
Претензии по качеству услуги принимаются в течение 30 дней после окончания расчётного периода на support@agentnine.ru.
Заказчик-потребитель имеет право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты первой подписки (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной услуги за период пользования.
Если Исполнитель не смог обеспечить доступность Сервиса (за вычетом плановых работ и форс-мажора) более чем на 5% в месяц — Заказчик имеет право на пропорциональный возврат средств или продление оплаченного периода на аналогичный срок по выбору Исполнителя.
Возврат не производится в случаях:
Заявление о возврате направляется на support@agentnine.ru. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и при положительном решении перечисляет средства на реквизиты Заказчика в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Ответственность сторон определяется действующим законодательством Российской Федерации и Условиями использования (раздел «Ограничение ответственности»).
Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящей Оферте не превышает суммы, фактически оплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев, предшествующих претензии.
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, отключение магистрального интернета, сбои у провайдеров LLM (Anthropic), платёжных систем.
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на условиях Политики конфиденциальности. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Заказчика с Политикой.
Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Действующая редакция всегда публикуется по адресу agentnine.ru/offer. Существенные изменения доводятся до Заказчика по email не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.
Все споры разрешаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок: претензия направляется на support@agentnine.ru, срок ответа — 30 календарных дней.
При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя либо, по выбору Заказчика-потребителя, в суде по месту жительства Заказчика (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Документ сформирован в электронной форме и имеет юридическую силу договора в соответствии со ст. 434, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.